市旅游投資有限公司2020年11月負責小公園核心街區物業(yè)管理以來(lái),根據市委、市政府工作部署,強服務(wù)、提效能、塑形象,優(yōu)化小公園核心街區配套設施建設,提升街區保安保潔服務(wù)水平,打造專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)團隊,為市民游客提供優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。
今年年初,市旅游投資有限公司分別在升平路、同平路建設了小車(chē)停車(chē)場(chǎng)、大巴停車(chē)場(chǎng),共為小公園核心街區增設59個(gè)小車(chē)停車(chē)位,12個(gè)大巴停車(chē)位,緩解小公園停車(chē)難問(wèn)題。4月,對小公園游客服務(wù)中心進(jìn)行升級改造,增設母嬰室、志愿者服務(wù)站等,購置了一批休息座椅、儲物柜、輪椅、醫藥箱、便民育善等便民設施,每天安排志愿者和講解員值守,為游客提供游覽講解及便民服務(wù)。
自進(jìn)駐小公園核心街區以來(lái),市旅游投資有限公司不斷完善物業(yè)服務(wù)內容,在街區內安排多類(lèi)型物業(yè)服務(wù)人員,除保安、保潔外還有電工、綠化養護員等專(zhuān)業(yè)人員,滿(mǎn)足街區多層次物業(yè)需求。
外樹(shù)形象,強化物業(yè)團隊管理,全天候做好小公園開(kāi)埠區商家、游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力宣傳文明旅游、環(huán)境保護,引導市民和游客遵守防疫規定、有序出行、文明游覽,維護街區文明秩序。游玩期間,不少游客不小心丟失手機、錢(qián)包、相機等隨身物品,保安人員和志愿者幫助失主找回物品共23次;幫助游客找回87名走失兒童,救助了近10名受傷旅客,及時(shí)發(fā)現3次火源并消滅在萌芽狀態(tài)。
11月17日,國平路一商戶(hù)因電線(xiàn)短路突發(fā)火情,現場(chǎng)巡邏的旅投公司物業(yè)部負責人及時(shí)指揮保安撲滅火情,并協(xié)助商戶(hù)消除線(xiàn)路隱患,對于旅投公司的工作效率和服務(wù)意識,轄區內商戶(hù)給予高度贊賞及充分肯定。次日該商戶(hù)向公司送來(lái)一面寫(xiě)有“情系商戶(hù),樂(lè )顯真情”的錦旗表示由衷感謝。